Erreur adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un courrier d’une personne qui porte le même nom de famille que moi c’est une amende mais je ne connais pas cette personne. J’appelle pour le signaler et avoir des explications mais aucune réponses au téléphone je reste en attentes longtemps et après ça raccroche

Monhafsh le 27/03/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Trésorerie amendes LYON AMENDES

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que recevoir un courrier adressé à un homonyme peut être source de confusion et nous sommes désolés pour l'attente téléphonique que vous avez endurée. Pour résoudre cette situation, il est conseillé de retourner le courrier à l'expéditeur en indiquant qu'il ne s'agit pas de vous, et éventuellement d'ajouter une note expliquant la situation. Cela permet de clarifier rapidement la confusion auprès des services concernés. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience dans la résolution de ce problème.

Cordialement,
AURELIE, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE

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