Assurance retraite - problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de retraite a été déposée en 09/2024, avec un départ en 02/2025. A ce jour, soit plus de six mois après ma demande, mon dossier n’est pas finalisé et comporte des erreurs, signalées à plusieurs reprises.

Malgré mes nombreuses demandes de reprise de mon dossier, selon les éléments transmis, l’assurance retraite ne corrige mon dossier et ne réagit pas à mes réclamations.
Mon dossier reste bloqué, en statut « Demander ma retraite », « Dossier en cours de traitement ».
De ce fait la consultation de mon dernier relevé de carrière, n’est pas possible et cette situation perdure depuis des mois.

Sans avis de retraite, je me retrouve en situation de suspension administrative, je n’ai reçu aucune retraite provisoire. Je suis sans revenus et sans emploi, l’assurance retraite ne réagit pas à mes réclamations.

Frustré le 26/03/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Frustré,


Nous vous remercions pour votre témoignage et nous prenons en compte les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.


Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile) du lundi au vendredi de 8h a 17h. 


Vous pouvez également contacter par mail votre conseiller sur votre espace personnel via la messagerie sécurisée. 

Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier.

Concernant les délais annoncés sur votre espace personnel, ceux-ci restent indicatifs et correspondent à des délais moyens observés sur l’ensemble des dossiers. Certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire.

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons note des désagréments que vous connaissez.
 

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 31/03/2025

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