Impossible de joindre quelqu'un

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes bonus de formation dûs à ma RQTH n'ont pas été pris en compte sur plusieurs années, malgré les documents transmis et visibles sur mon compte.

Pas de numéro de téléphone, je récupère une adresse mail par France Travail apres 12 minutes d'attente en ligne et pas de réponse au bout de 6 mois.

On m'avait dit d'attendre la prochaine actualisation de mes droits, ce qui est fait. Toujours rien. Et toujours impossible d'avoir une réponse.

DavR le 26/03/2025 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 27/03/2025

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