ECHEC à L'ENVOI de PHOTOS

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, je suis enregistrée sur Histologe depuis le 4/5 Mars 2025, par le biais de mon assistante sociale. J'ai commencé une démarche sur Histologe pour signaler de très gros problèmes de moisissures dans le logement dont je suis locataire. J'ai reçu d'Histologe un lien direct vers leur site...

Parmi les désagréments signalés et pour les prouver, je voulais joindre des documents photos (il y a cette possibilité), j'ai tenté plusieurs fois de les télécharger puis de les faire partir en appuyant sur "valider", et là rien ne se passe, aucun message comme quoi l'envoi est bien parti.

A partir du site ainsi que de ma boîte mail, j'ai envoyé plusieurs signalements de ce problème, et depuis toujours rien.... Alors que j'ai absolument besoin de finaliser ma démarche.

Bien cordialement.S.A

Pâquerette le 26/03/2025 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MTE-MCTRCT

Bonjour Madame,

Merci pour votre commentaire !

Malheureusement le temps de votre session a expiré au moment où vous tentiez de joindre vos photos. 
Dans ce cas, vous pouvez réactualiser la page et télécharger à nouveau les photos.

Par ailleurs depuis votre message, votre situation semble aller dans la bonne direction, le bailleur ayant mandaté une entreprise pour réaliser les travaux sur la vmc.

Nous espérons sincèrement que vos problèmes vont se résoudre rapidement !

Bien à vous,
L'équipe Signal Logement.

Cordialement,
pour le MTECT
Date de la 1ère réponse 28/05/2025

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