Lamentable et triste en même temps

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça fera 3 ans le 9 mai que j'ai envoyé mon dossier complet à la CARSAT pour percevoir ma retraite mais je n'ai toujours rien !
La CARSAT doit transmettre à la CPAM mon dossier pour avoir l'avis du médecin conseil car depuis quelques années, je suis atteinte de myopathie des muscles axiaux et proximaux, ce qui m'oblige à faire de la kinésie tous les jours sinon ma tête tombe en avant et je n'arrive pas à me redresser. J'ai malheureusement d'autres pathologies assez lourdes. J'ai dû leur envoyer mon dossier trois fois car ils l'avaient égaré systématiquement.
Perdre une fois mon dossier d'accord mais deux fois, comment est-ce possible?
La CARSAT me dit d'appeler la CPAM pour m'assurer qu'ils vont traiter mon dossier.
Faut-il que je fasse le travail à leur place ?
Pire, la CPAM me dit qu'ils n'ont pas mon dossier, qu'il ne leur a pas été transmis.
Aucune communication entre les services et personne ne bouge...
J'ai travaillé en France et à Monaco à peu près le même nombre d'années. 2 mois après avoir envoyé mon dossier à Monaco, j'étais payée.
Mieux, j'ai envoyé une lettre recommandée à la direction de la CARSAT pensant que ça pourrait faire accélérer les choses. Ca fait plus de 15 jours et toujours rien. Ils n'ont pas daigné me répondre.
Aucune conscience professionnelle. Ce n'est vraiment pas correct. Lamentable !
Heureusement que j'ai mon mari et une partie de ma retraite car comment font les personnes qui n'ont aucun revenu?
J'ai besoin de cet argent. Mes jumeaux font des études, l'un à Paris, l'autre à Nice et nous avons dû leur prendre des appartements. Nous avons beaucoup plus de frais qu'auparavant. Je ne sais plus quoi faire. Prendre un avocat ? Me battre pour obtenir ce qui m'est dû...

ChristVour. le 26/03/2025

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NICE

Bonjour ChristVour.,


Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez. 

Il est important que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais.

Nous vous recommandons de contacter à nouveau la CARSAT pour vérifier le statut de transmission de votre dossier à la CPAM. Si la CPAM n’a toujours pas reçu votre dossier, il pourrait être utile de demander à la CARSAT de vous fournir un accusé de réception ou une preuve de transmission.

En cas de persistance du problème, vous pouvez envisager de déposer une réclamation formelle auprès de la CARSAT. 

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation s’améliorera rapidement.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 27/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour ChristVour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). 

Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 01/04/2025

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