ALLOCATION RETOUR A L'EMPLOI ARE

Ressenti de l'usager : Négatif

Inscrit sur France Travail depuis le 8 octobre 2024 en tant que demandeur d'emploi et après une fermeture d'une société en SARL couplé à une activité intérimaire et différents CDD, je n'ai toujours pas de versement de ma prestation malgré l'ouverture de mes droits en novembre 2024. Une petite avance m'a été faite après plusieurs relance en février 2025 mais mon dossier est toujours à l'étude. On me demande un document pour confirmer mes versements, et en fait France travail m'indique que ce n'est pas le bon, puis un autre document, puis un autre, puis encore un autre, etc, etc.. J'avais bien précisé dès mon inscription ma situation, j'avais dans une pochette une multitude de documents, papier ou numérisé à disposition. La difficulté, la voici : France Travail ne comprends pas que l'on peut être Gérant salarié d'une SARL en tant que Gérant minoritaire. Ils confondent différents CERFA comme pour les artisans, les auto-entrepreneurs ou les gérants majoritaires. Heureusement j'ai gardé toute les preuves et même l'enregistrement audio lors de mon inscription et bien sûr les dizaines de mails ou messages privés sur mon espace. J'ai même demandé par écrit un rdv pour apporter les dizaines de documents nécessaires à ma situation, cela m'a été refusé. Tout ce fait par message et on attends chaque fois, en se demandant quel est le document manquant ? Bref je n'ai plus de revenu depuis maintenant six mois et je vais bientôt faire partie des personnes qui vivent dans la rue, tout cela à cause du virtuel et plus de possibilités de rencontrer des personnes humaines... vive notre époque !

MIKE le 07/04/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Il nous permet de faire évoluer nos services.
Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la gestion de votre dossier depuis votre inscription sur France Travail. Vos commentaires sur les confusions concernant votre statut de gérant minoritaire d'une SARL et les documents demandés sont pris très au sérieux. Nous sommes désolés pour la frustration et les complications que cela vous a causées.
Sachez que votre situation nécessite en effet une étude approfondie, à partir des documents que vous nous fournissez.
Pour tenter de résoudre votre situation, nous vous recommandons de déposer une réclamation officielle via votre espace personnel sur le site de France Travail. Cette démarche permettra à nos équipes de vous apporter une réponse précise, dans un délai maximum de 7 jours.

Nous comprenons également votre besoin de rencontrer des conseillers en personne et nous nous excusons pour les inconvénients liés à la gestion virtuelle de votre dossier. Nous vous invitons à réitérer cette demande lors de votre réclamation.

Sachez que nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer en continu les services que nous vous proposons.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 08/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?