Impossibilité de contacter le 3960

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé 2 jours de suite (hier et aujourd'hui) le 3960 et je m'entends dire que le service est fermé alors que je suis en plein dans le créneau horaire d'ouverture (11h00).

Didier le 25/03/2025 - Somme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses de 8h00-9h00, 12h00-14h00 et 16h00-17h00.

Nous espérons que vous obtiendrez prochainement des réponses à vos interrogations.

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 08/04/2025

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