Demande de retraite française à l'étranger (Canada)

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour être assez bref:
- impossibilité de se connecter avec France Connect lorsqu'on a, comme moi, une ancienne carte d'identité que les sites n'acceptent pas.
- avoir des information ou détails sur Info Retraite ou L'assurance retraite est tout simplement impossible car je n'ai pas accès aux autres sites mentionnés sur le site.
- la liaison entre une caisse régionale (IdF) et la CNAV - Tours / Agence Retraite 20 est également impossible sauf évidemment par courrier comme toute démarche française de l'étranger... logique ! (délais sans limites).

zorino le 25/03/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous prenons note de vos difficultés pour créer un compte sur le site de l'Assurance retraite. Nous comprenons que cette situation puisse rendre les démarches plus complexes pour vous, et nous regrettons les désagréments occasionnés.

Pour vous aider, nous travaillons continuellement à améliorer l'accès et la fonctionnalité de nos services en ligne. Il est important pour nous que chaque usager puisse gérer son dossier de façon autonome et sécurisée.

 

Vous pouvez utiliser la connexion FranceConnect en passant par le compte Yris qui consiste en une identité numérique. Celui-ci nécessite d’avoir un smartphone et d’installer l’application Yris. En effet, YRIS est un service ouvert à l'ensemble des utilisateurs possédant une ligne téléphonique mobile et équipés d'un smartphone Apple ou Android et disposant d'un des titres d'identité acceptés.

Nous vous invitons, lorsque vous rencontrez une difficulté, à contacter les services d’assistances techniques par téléphone au 09 77 40 50 30, du lundi au vendredi, de 8h à 17h.


Cordialement,
 

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 26/03/2025

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