Connexion DSE impossible depuis 10 jours!

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est exaspérant, la constitution du dossier DSE de demande de bourse de mon fils n'a pas été possible une seule fois depuis l'ouverture de la procédure le 13 mars, et nous sommes le 24.
Que se passe-t-il ? On me dit qu'il y a trop de demandes, qu'il faut être patient, mais quand EDF envoie ses factures à des millions de clients en même temps et que tous se connectent pour payer, il n'y a pas de problème ! Le gouvernement n'est pas capable de faire la même chose ? D'anticiper ?

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées actuellement lors de la soumission des demandes de DSE pour l'année 2025-2026.

Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une saturation du flux sur le site messervices.etudiant.gouv.fr, et que la situation est en cours de résolution. L'équipe technique travaille activement pour améliorer la performance du serveur et permettre une meilleure gestion des demandes.

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'importance de ce dossier pour vous. Nous vous invitons à réessayer les prochaines jours. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance pour un suivi plus spécifique.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 25/03/2025

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