flux cnav

Ressenti de l'usager : Négatif

En mars 2024, j'ai initié les démarches pour obtenir mon relevé de carrière auprès de la CNAV. En juin 2024, j'ai répondu à toutes leurs demandes. En septembre 2024, la CNAV m'a contacté par téléphone pour m'informer que j'avais cumulé tous mes trimestres nécessaires à une retraite à taux plein. J'ai alors demandé la liquidation de ma retraite pour le 1ᵉʳ septembre.
Cependant, la CNAV m'a ensuite envoyé une notification indiquant que ma date de départ à la retraite était fixée au 1ᵉʳ octobre, précisant que la retraite démarrait à partir du premier jour du mois suivant la demande.
En novembre, France Travail m'a demandé de rembourser un trop-perçu d'indemnités chômage pour le mois de septembre.
Cela faisait suite à un flux envoyé par la CNAV, indiquant une date de départ au 1ᵉʳ septembre. J'ai transmis à un agent de France Travail la notification de retraite de la CNAV, qui confirmait que ma date de départ était bien le 1ᵉʳ octobre. Malgré mes efforts, un nouveau flux semble nécessaire pour corriger cette erreur. En attendant, je rembourse mensuellement cette somme, qui selon mes documents, ne devrait pas m'être réclamée.
Je trouve cette situation absurde : les documents officiels de la CARSAT ont moins de valeur qu'un simple flux informatique.

bumper le 24/03/2025 - Aube

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la complexité de votre situation concernant le démarrage de votre retraite et le remboursement des indemnités chômage demandées. 

Pour rectifier cette incohérence, il est essentiel de demander à la CNAV de transmettre un nouveau flux informatique à France Travail avec la date correcte. Vous pouvez aussi envisager de contacter les deux organismes par écrit pour expliciter la situation et joindre une copie de votre notification de retraite indiquant la bonne date. Cette démarche pourrait faciliter le processus de correction.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation délicate. Votre retour nous aide à maintenir une attention particulière sur la coordination de nos services.
 

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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Réponse du service DR GRAND EST-France Travail

 

Bonjour Bumper

Nous avons bien reçu votre message concernant la situation que vous rencontrez avec la CNAV et France Travail au sujet de la date de départ à la retraite et du remboursement des indemnités chômage.

Nous comprenons la difficulté de la situation et les complications engendrées par les flux informatique et les documents officiels différents.

Afin de clarifier cette situation, je vous invite à déposer une réclamation directement auprès de votre agence France Travail de rattachement via votre espace personnel sur le site de France Travail. Cela permettra une revue plus détaillée de votre dossier et facilitera la compréhension de la situation.

 

Cordialement,
Alain, pour DR GRAND EST-PE
Date de la 1ère réponse 27/03/2025

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