Assurance retraite, CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

depuis Octobre j'ai besoin pour France Travail , d'un document que doit me fournir l'assurance retraite. Il est impossible d'accéder au 3960 , encore ce matin .... il n'est plus possible depuis quelques jours de prendre un rdv avec un conseiller .

ELA le 24/03/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,


Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour joindre nos services par téléphone ou pour obtenir des informations sur votre dossier.
Votre témoignage est important pour nous aider à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes en train de travailler pour réduire les délais d'attente et améliorer l'accessibilité de nos services. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.


Vous pouvez également contacter nos services par mail à partir de votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier personnel.

Vous pouvez aussi appeler le 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h pour échanger avec un conseiller retraite.


Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 26/03/2025

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