Bonjour Pepe,
Nous sommes navrés des difficultés que rencontre votre mari pour se connecter à son compte ameli. Aussi, je l'invite à prendre connaissance de ce topic disponible depuis notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2518749-code-oublie
Une fois l'accès à son compte rétabli, votre mari pourra renseigner une nouvelle adresse mail depuis la rubrique "Mes informations".
Si le problème persiste, il lui faudra se rapprocher de sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). La ligne pouvant être saturée dans certains départements, il est préférable de privilégier les heures de faible affluence, à savoir de 08h30 à 09h00 et de 12h00 à 14h00.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 10/01/2022
