Fin de contrat CESU

Ressenti de l'usager : Positif

La semaine dernière je devais clôturer le dossier CESU de mon père décédé fin février et éditer tous les documents de fin de contrat de sa salariée. Après trois appels téléphoniques le mardi et le mercredi où je n'ai reçu que des explications incomplètes, je me trouvais dans une situation très angoissante car je ne voulais pas que la salariée se trouve empêchée dans ses démarches à France Travail par ma difficulté à finaliser son dossier.
Heureusement, le jeudi matin j'ai eu la chance qu'une personne compétente me réponde lors de sa permanence et surtout qu'elle me rappelle en début d'après-midi à 14h précises pour prendre la main sur le dossier et m'accompagner jusqu'au bout de la procédure de fin de contrat.
Vous ne pouvez imaginer le stress qu'un particulier peut rencontrer dans cette étape. La gentillesse et les compétences de cette personne ont vraiment soulagé mon stress.

Alors si vous pouviez former le personnel du CESU pour que cette qualité indispensable d'accompagnement soit générale, ce serait tellement plus rassurant pour les particuliers qui sont parfois très loin de maitriser cet univers administratif.

Je ne remercierai jamais assez cette personne pour son engagement, son calme et son professionnalisme.