SERVEUR DSE 2025-2026 : BUG DE CONNEXION

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 13 mars 2025, date d'ouverture des dépôts pour les demandes de bourses et de logements universitaires pour l'année 2025-2026, nous rencontrons des difficultés persistantes pour accéder au serveur MonDSE sur le site messervices.etudiant.gouv.fr. Malgré des tentatives répétées sur une période de dix jours, l'accès reste impossible. Les contacts avec le CROUS se sont soldés par des réponses nous invitant à réessayer ultérieurement, sans plus de précisions.

Cette situation inédite suscite des inquiétudes quant au respect des délais pour la constitution de nos dossiers de demande de bourses. Nous comprenons que des problèmes techniques peuvent survenir, mais l'absence d'informations claires et de solutions alternatives accroît notre préoccupation.

Nous suggérons la mise en place d'une assistance technique renforcée et la communication d'éventuelles mesures compensatoires pour les étudiants impactés par ces dysfonctionnements. Par ailleurs, il serait judicieux d'envisager une extension des délais de dépôt des dossiers afin de garantir l'équité pour tous les demandeurs.

Nous espérons une résolution rapide de cette situation.

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées actuellement lors de la soumission des demandes de DSE pour l'année 2025-2026, notamment concernant la mise à jour des vœux d'études. Il s'agit seulement de vœux indicatif qui pourront être modifiés et complétés par la suite.

Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une saturation du flux sur le site messervices.etudiant.gouv.fr, et que la situation est en cours de résolution. L'équipe technique travaille activement pour améliorer la performance du serveur et permettre une meilleure gestion des demandes.

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'importance de ce dossier pour vous. Nous vous invitons à réessayer les prochaines jours. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance pour un suivi plus spécifique.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

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