Impossible de scanner ma pièce d'identité pour la carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de scanner ma carte d'identité puis mon passeport, mais c'était impossible. "Restez dans cette position", 10 fois, et le bruit de l'appareil photo en rafale…
Bon, j'abandonne, ce n'est pas au point.
(Bien à plat et éclairage sans ombre, je précise.)

12 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service CPAM ANNECY

Bonjour Moi74,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez dans l'activation de votre appli carte Vitale.

Pour vous aider, je vous recommande la lecture de la foire aux questions mise à votre disposition dans ce topic de notre forum intitulé : "L'appli carte Vitale".

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 30/04/2025

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