Inadmissible !

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à l’acceptation de mon dossier et l’autorisation d’entamer les travaux, j’ai effectué ces derniers fin octobre 2024.

La prime qui m’était accordée s’élève à 5 000 €, compte tenu de ma situation (mère célibataire de deux enfants) et de la nécessité d’effectuer des travaux en urgence après mon déménagement, suite à ma séparation.

J’ai attendu février avant de téléphoner au seul contact qui m’avait été donné, à savoir le numéro de téléphone du service. Là, on m’annonce que j’ai été « sélectionnée » pour effectuer des contrôles.

Sauf que le contrôleur était déjà passé en janvier et, depuis, aucune nouvelle ! J’explique ma situation et l’urgence financière dans laquelle je me trouve et, malgré mes supplications pour obtenir des informations, le conseiller m’a simplement dit qu’il n’avait pas accès aux informations.

Un mois après, je les relance et je tombe sur une conseillère aussi agréable qu’une porte de prison, qui me dit sèchement : « Va falloir patienter ! », suivi d’un « J’ai aucune information ! ».

Nous sommes fin mars 2025 et je n’ai aucune nouvelle.
Pourquoi nous donner un numéro de téléphone si personne ne peut nous informer ?
Pourquoi proposer une aide sous forme de prime si, après nous avoir dit que c’était accepté, nous avoir certifié du montant accordé et nous avoir laissés payer de notre poche, on refuse simplement de nous dire pourquoi, au bout de six mois, nous sommes sans nouvelles ?

Le principe de cette aide n’est-il pas d’aider les foyers modestes à vivre avec un minimum de confort ? Et non de les mettre dans des situations intenables, voire critiques et dangereuses ! Car j’ai de plus en plus de mal à joindre les deux bouts, mes seules économies s’étant envolées dans les travaux pour chauffer ma maison !