Erreur lors de la vérification d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai une carte d'identité électronique (CNIe) et l'appli France Identité sur mon smartphone.

J'ai téléchargé l'appli carte Vitale. Lors de la vérification d'identité, j'obtiens le message suivant :

Erreur lors de la vérification d'identité
Les informations d'état civil issues de votre pièce d'identité ne correspondent pas à celles connues par votre organisme d'assurance maladie

L'appli est alors bloquée sur ce message, je ne peux plus rien faire