Décentralisation

Ressenti de l'usager : Positif

Je devais déposer une plainte contre X et j'ai pu facilement le faire en ligne, et je sais que si besoin de plus d'informations, ils me contacteront.
Je trouve que le fait de décentraliser le dépôt de plainte est aussi une façon de garantir une plus grande disponibilité opérationnelle.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis positif sur le dépôt de plainte en ligne. Nous sommes ravis que ce service ait répondu à vos attentes. En facilitant l'accès à cette démarche, nous souhaitons effectivement améliorer la disponibilité et l'efficacité opérationnelle de nos services. Si des informations supplémentaires sont nécessaires à l'instruction de votre plainte, soyez assuré que vous serez contacté par les autorités compétentes. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous encourage à poursuivre dans cette voie d'amélioration continue des services publics.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

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