Application Carte Vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur ma carte vitale j'ai mon nom d'épouse et sur ma carte d'identité j'ai mon nom de jeune fille ép. ... Ceci semble m'empêcher de reconnaitre ma carte vitale sur mon smartphone. Le message est: "Erreur lors de la vérification d'identité
Les informations d'état civil issues de votre pièce d'identité ne correspondent pas à celles connues par votre organisme d'assurance maladie"

Lorette le 21/03/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Lorette,

Merci de nous faire part de votre expérience concernant la dématérialisation depuis l'appli carte Vitale.

Nous sommes désolés que vous rencontriez ces difficultés. Il est possible que le problème réside dans une non-correspondance entre les informations de votre carte d'identité numérique et celles enregistrées par votre organisme d'assurance maladie.

Afin de résoudre ce problème, nous vous recommandons de prendre contact avec votre caisse d'assurance maladie via l’Espace d’échanges de votre compte ameli ou par téléphone en composant le 36 46.

Vous trouverez également des informations utiles en vous rendant sur ce topic du forum ameli : L'appli carte Vitale.

Nous vous remercions pour votre retour et restons engagés à faciliter votre démarche.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

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