Urssaf Guadeloupe Service gestion des indépendants

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés dans vos échanges avec nos services. Nous comprenons la frustration que peut générer une gestion de la relation adhérent qui ne répond pas à vos attentes et nous nous en excusons.

Nous tenons à vous rappeler que le rattachement des missions anciennement assurées par le RSI au régime général a pour objectif d’harmoniser la gestion des cotisations sociales, et nous avons à cœur de rendre ce processus aussi fluide et efficace que possible. Cependant, nous sommes conscients que des améliorations sont nécessaires dans certains aspects de la relation avec nos adhérents.

De plus, nous déplorons les difficultés que vous avez rencontrées concernant les appels et la communication avec nos services. Nous comprenons l’importance de la réactivité et du respect du temps de nos adhérents et nous veillerons à améliorer nos pratiques à cet égard.

Enfin, nous prenons note des problèmes que vous avez rencontrés avec nos enquêtes de satisfaction et nous allons nous assurer qu’elles soient correctement mises en place afin de vous permettre d’exprimer votre avis de manière efficace.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques, qui sont essentielles pour nous aider à progresser. Nous restons à votre disposition pour examiner plus en détail votre situation et vous apporter les solutions nécessaires.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).