Titre séjour carte résident de 10 ans, impossible de trouver le créneau RDV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous, ça va faire presque 3 semaines et plus que je tente de prendre un RDV pour aller retirer ma carte de résidente 10 ans, pourtant j'ai bien reçu un SMS indiquant que ma carte est disponible à la préfecture de Paris cité.
Si quelqu'un a une astuce pour résoudre ce problème, je suis ouverte et ce serait bienvenu. SVP.
Merci à tous.