Dossier en cours depuis le 24 août 2024 non réglé à ce jour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier retraite qui a été enregistré le 24 août après un mois d'attente pour avoir un R.V. téléphonique pour connaître la marche à suivre.
Tous les mois, ils m'ont demandé une pièce justificative que j'envoyais systématiquement en lettre A.R., attendaient 1 mois pour m'en redemander une autre et ainsi de suite.
Il paraît que je n'ai pas coché la case "inapte au travail" donc mon dossier est examiné par le service médical. Tout a été envoyé le 15 janvier et depuis plus de nouvelles.

smoothie 27 le 24/03/2025 - Eure

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour smoothie 27,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Pour faire le point, nous vous invitons à contacter nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Du fait de l'anonymat des avis publiés sur Je Donne Mon Avis, nous ne pouvons pas intervenir directement pour votre dossier. Vous trouverez en cliquant ici les coordonnées de notre service clientèle et de notre médiation si vous rencontrez toujours des difficultés.

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

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