Bug à la mise à jour des informations

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis des semaines j'essaie de me connecter à Mon Compte Formation.

Le site me propose de mettre à jour mes informations (catégorie socio- professionnelle) mais après les avoir mises à jour, le site me déconnecte et me renvoie vers la page d'accueil avec le message : "Une erreur est survenue ! Nous n'avons pas pu mettre à jour votre profil"

J'ai envoyé plusieurs messages via la plateforme d'aide, mais à chaque fois on me répond en m'expliquant comment me connecter et non pour résoudre ce bug.

Impossible d'avoir une personne au téléphone, tous les numéros d'assistance me renvoyant vers les démarches à faire sur le site. Démarches que j'ai déjà faites, sans succès.

Je ne vois pas comment faire !

Severine_D. le 21/03/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible. 

Je vous informe que le dysfonctionnement est résolu et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 27/03/2025

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