DSE - Pas si exceptionnel que ça...

Ressenti de l'usager : Neutre

Alors malheureusement, le dossier social étudiant est un peu dur à prendre en main parce que les informations ne sont pas toujours extrêmement claires. De même, il y a eu quelques répétitivités dans les questions.

Les demandes par rapport aux documents sont tardives et ne sont pas bien placées, on ne sait pas trop quand les mettre et quand les donner. Surtout, j'ai l'impression qu'il y avait des bugs ou des dysfonctionnements au niveau du moment où on devait mettre nos vœux.

Mais à part cela, aucun autre soucis !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées actuellement lors de la soumission des demandes de DSE pour l'année 2025-2026.

Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une saturation du flux sur le site messervices.etudiant.gouv.fr, et que la situation est en cours de résolution. L'équipe technique travaille activement pour améliorer la performance du serveur et permettre une meilleure gestion des demandes.

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'importance de ce dossier pour vous. Nous vous invitons à réessayer les prochaines jours. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance pour un suivi plus spécifique.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

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