DALO Ile-de-France

Ressenti de l'usager : Négatif

Le formulaire de DALO IDF ne marche pas. Ma demande a bien été enregistrée, mais j'ai reçu un mail m'indiquant que des documents sont manquants, alors qu'ils avaient été mis dans le dossier.

Maintenant, quand j'essaye de mettre à jour mon dossier, quand je clique sur "Sauvegarder et continuer", et alors qu'il n'y a plus aucun champ à remplir, le formulaire en ligne me répond "Une erreur est survenue pendant l'envoi de votre formulaire pour la signature électronique, veuillez réessayer plus tard !"
Cela fait plus d'une semaine que je suis bloqué dans cette situation et que rien ne change, et qu'il n'y a aucun e-mail de contact pour le site DALO IDF.
Merci de corriger cela et de rouvrir des vrais bureaux avec des vrais humains qui fonctionnent mieux que vos logiciels qui ne fonctionnent pas ! Bisous.

abcdef le 04/04/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Logement social

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le formulaire en ligne pour mettre à jour vos documents. Les problèmes techniques récents ont été résolus, et vous devriez désormais pouvoir accéder à votre dossier sans difficulté.

Si le problème persiste, vous pouvez adresser un formulaire papier complété et signé ainsi que les pièces justificatives à la commission de médiation dont vous dépendez par courrier. Les adresses sont disponibles ici : https://www.drihl.ile-de-france.developpement-durable.gouv.fr/le-droit-au-logement-opposable-dalo-a227.html#H_Demande-d-informations-sur-les-dossiers-Dalo-en-cours-en-Ile-de-France

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et restez à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
Damien, pour Logement social/DALO
Date de la 1ère réponse 23/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 69 % et vérifiée par un agent.

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