Erreur lors de la vérification d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque que j’ai tenté de de matérialiser ma carte vital avec France Identité la réponse a été : non concordance avec mon état civil de ma carte Vital

Bibi le 20/03/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Bibi,

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de la dématérialisation de votre carte Vitale. Le problème de non-concordance d'état civil est souvent lié à des différences entre les informations de votre pièce d'identité et celles enregistrées par l'Assurance Maladie.

Je vous invite à contacter votre CPAm par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli afin de faire le point sur votre dossier. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre retour, qui nous aident à améliorer nos services.

Bien à vous
Géraldine

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 73 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?