Roberto 20/03/2025 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Non-réception de l’e-mail final pour compléter ma demande CPF

J’ai suivi toutes les étapes pour la vérification de mon identité afin d’accéder à mon Compte Personnel de Formation (CPF). Après avoir envoyé mon dossier complet, j’ai bien reçu la lettre recommandée le 08/01/2025 et effectué la vérification comme demandé.

Cependant, je n’ai jamais reçu l’e-mail final me permettant de finaliser ma demande et d’accéder à mon compte. J’ai attendu plusieurs semaines sans retour, ce qui bloque ma démarche pour financer une formation.

J’aimerais savoir comment résoudre cette situation et obtenir l’e-mail attendu afin de pouvoir utiliser mon CPF comme prévu.

Mon ressenti : Frustré(e) par l’attente et le manque d’informations après avoir suivi toutes les démarches correctement.

11 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51 afin que la mise à jour de vos coordonnées personnelles soit effectuée.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 27/03/2025

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