Traitement très/trop lent

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de rectification de carrière sur le site de l'assurance retraite faite le 31/10/24, avec le justificatif, toujours pas de réponse. Nous sommes fin mars 2025.
De plus, le relevé de carrière n'est pas à jour, année 2024 inexistante.
De plus, une erreur sur mon état civil, prénom incomplet, demande de rectification faite depuis 4 mois, avec l'extrait de naissance demandé, toujours rien à ce jour...

Comment envisager de demander sa retraite sans pouvoir projeter ses droits ?

Exaspéré le 20/03/2025 - Gers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et sommes désolés de lire les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. 

Le délai de traitement des régularisations de carrière peut être long en raison du volume de dossier que nous recevons. Si la mise à jour est nécessaire rapidement pour une décision de date de départ en retraite, nous vous invitons à faire une réclamation auprès de nos services. Pour cela, vous avez 2 solutions :

  • Envoyer un message à un conseiller retraite via la messagerie de votre espace sécurisé sur le site : https://www.lassuranceretraite.fr. 

  • Appeler la plateforme téléphonique au 3960 (du lundi au vendredi de 08h à 17h) pour demander qu'une relance soit faite auprès du conseiller en charge de votre dossier

    Pour votre parfaite information, l'année 2024 remonte sur le relevé de carrière une fois que votre employeur ou l'institution qui verse des indemnités a fait le transfert des données. Nous ne sommes pas responsables de cette démarche.

    Merci pour votre témoignage sur Services Publics +, qui nous permettra de continuer à améliorer nos services.

    Espérant que votre demande aboutisse rapidement,

     

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 14/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 29 % et vérifiée par un agent.

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