CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite aux courriers de France travail qui me menace de suspendre mes indemnités si je n'obtiens un document de la CNAV, indiquant que je n'aurais pas ma retraite à taux plein au 1er mai 2025, j'ai entrepris les démarches nécessaires auprès de la CNAV. J'attends ce document depuis le mois de décembre 2024, afin d'obtenir ce indemnisation et ce depuis le mois de décembre 2024.

Au regard de l'inquiétude et de l'insécurité que soulève ce risque de rupture de mon indemnisation au mois de mai 2025, j'ai décidé de faire des réclamations à ces deux organismes mais rien ne bouge. A 63 ans, je suis prise en étau et j'attends toujours ce fameux document.

La CNAV n'a même pas répondu à mes réclamations.
qui peut m'aider?

Mimi le 20/03/2025 à 95300 Ennery

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
 

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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