Cyrille 20/03/2025 Suisse

Ressenti positif

Renouvellement de passeport

Rien à dire sur mon expérience avec le consulat pour le renouvellement de mon passeport.
Tout était fluide, rapide et facile.
Par contre j'ai galéré pour essayer de me connecter au site service-publique.fr sans jamais y être arrivé.

Après 2h de perdu sans arriver à mes fins j'ai abandonné.
Heureusement que la dame qui m'a reçu en chaire et en os au consulat m'a aidé. Et je dois avouer que c'était un pur bonheur de rencontrer physiquement une personne.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou la connection à votre compte, un service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 24/03/2025

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