Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant l'inscription de vos années de travail italiennes dans votre carrière. Nous comprenons les difficultés que cela peut vous occasionner et nous nous excusons sincèrement pour les changements de procédures qui peuvent sembler complexes.
La coordination des périodes de travail étranger dans votre carrière est une étape importante pour l'assurance retraite française. Nous travaillons constamment pour améliorer la prise en compte de ces périodes, tout en respectant les procédures internationales.
Bien que la CNAV ait informé que vous deviez remplir un formulaire spécial pour vos années italiennes, il est regrettable que cela n'ait pas abouti rapidement. Votre retour nous est précieux pour identifier les améliorations nécessaires.
L'insatisfaction et l'incertitude que vous exprimez sont compréhensibles. Nous comprenons que l'attente d'un traitement peut être source de frustration. Nous sommes engagés dans la simplification des procédures et dans l'amélioration de la communication avec les usagers.
Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 48 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous travaillons à améliorer la qualité de nos services, et votre retour est essentiel pour nous guider dans cette démarche.
Bien cordialement,
Veuillez trouver ci-dessous les coordonnées de notre médiateur pour tout problème relatif à la gestion de votre dossier, le médiateur de la CNAV, est joignable par mail via votre espace personnel sur le site de lassuranceretraite.fr. Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/home/actif/salarie/salarie-retraite/mes-demarches/contacter-mediateur-retraite.html
Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 21/03/2025
