Bonjour NELLY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches pour votre retraite du régime général. Nous comprenons que la situation peut être complexe et source de stress.
Nous vous assurons que nous travaillons au quotidien pour simplifier et améliorer nos services. Aussi, il est important de noter que la réforme des retraites a effectivement impliqué des modifications importantes dans le traitement des données et des procédures. Cela peut expliquer la complexité de la situation actuelle sur laquelle vous témoignez.
N'hésitez pas à contacter nos téléconseillers joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Vous pouvez également nous envoyer vos questions par courriel à partir de la messagerie de votre espace personnel sur le site de l'Assurance retraite. Nous ferons notre possible pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.
Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 20/03/2025
