Demande de rectification suite à non-prise en compte de mes 3 premières années de salarié

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait une demande de rectification de relevé de carrière, car sur ce dernier ne figurent pas mes 3 premières années de salarié en contrat d'apprentissage. Cette demande date de novembre 2021 (j'avais donc 55 ans) et plus de 3 ans après, alors qu'on m'a dit suite à plusieurs appels et mail que mes bulletins de salaire demandés étaient bien numérisés mais ils ne traitent pas mon dossier. Je voudrais faire reconnaître au moment voulu une carrière longue car j'ai commencé à travailler en 1984 alors âgé de 17 ans, mais après de nombreux messages sur mon compte "poser une question à un conseiller", 2 personnes m'ont répondu d'attendre 6 mois avant de demander ma retraite car étant de fin 1966, je pourrai faire la demande donc à 63 ans car il paraît que je pourrais la prendre à 63 ans et 6 mois. Donc quand on voudra bien traiter mon dossier à mes 63 ans, quelle serait l'utilité de faire reconnaître une carrière longue. Les personnes qui me répondent se moquent de moi, là?....J'exigerai un peu de respect et ce n'est pas le cas à chaque réponse d'un conseiller. Ça fait donc 41 ans que je suis actif alors je demande qu'une personne compétente et compréhensive de la Carsat du Sud Est traite ma demande maintenant. Rentrer ces 3 années qu'on m'a zappées en début de carrière devrait prendre peut être 1 à 2h vu que les bulletins de salaires sont numérisés. Mon dossier de novembre 2021 était donné en temps de traitement entre 3 et 4 mois et ça fait plus de 3 ans. Je suis artisan et reversé du RSI et ne suis pas traité à la même enseigne. Ceci est totalement irrespectueux de la part de la CARSAT du Sud Est

Did le 07/04/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Did,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de votre demande de mise à jour de carrière.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960. Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Si les réponses obtenus ne vous satisfont pas, vous pouvez également déposer une réclamation en ligne à partir de votre espace personnel, depuis votre messagerie > transmettre un formulaire > demande d'une saisine de réclamation.

Merci pour votre témoignage sur Services Publics +, qui nous permettra de continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 14/04/2025

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