Un premier contact avec France Travail déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai contacté pour la première fois de ma vie France Travail ce jour, et je souhaite vous faire part du comportement tout à fait inadmissible d’un conseiller téléphonique à mon égard.
En tant que particulier employeur, j’avais besoin d’éditer une attestation pour une ancienne salariée. J’ai demandé la démarche au téléphone, en contactant le numéro dédié aux particuliers employeurs.
Mon interlocuteur s’est montré de suite condescendant, directif, pour ne pas dire agressif dans ses propos. Pourtant je lui parlais tout à fait correctement, mais il semblait avoir pris dès le départ la mouche, et j’ignore pourquoi (peut-être que j’étais passé juste après un appel téléphonique compliqué, ce qui n’est pas une excuse).
Je lui ai alors fait remarquer calmement qu’il était un peu désagréable, et de là il s’est emporté vivement, toujours sur un ton très condescendant. Alors que je ne m’énerve quasiment jamais, je me suis moi aussi emportée devant une telle aigreur, j’ai fini par mettre fin à la communication, j’ai rappelé quelques minutes plus tard et j’ai eu un autre conseiller qui lui s’est montré agréable.
Cette personne n’a pas du tout sa place chez France Travail, c’est déplorable de se comporter comme ça quand on travaille dans un service public.
Vous comprendrez qu’une première expérience de la sorte, ça ne donne pas du tout envie de réitérer!