Dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Neutre

Je trouve dommage qu'on ne puisse pas fournir tous les documents, captures d'écran pour prouver les choses....c'est quand même le plus important selon moi.
De plus, c'est quand même assez long à faire et pas très intuitif pour trouver dans quel cas nous sommes.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message et comprenons votre souci concernant le processus de soumission des documents. Désolé pour la gêne occasionnée, nous vous signalons toutefois qu'il est possible de numériser et téléverser les documents requis via le portail plainte en ligne. Nous vous conseillons de vous référer aux guides disponibles en ligne pour vous accompagner dans vos démarches ( https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/faq#pel-faq-section) . Une nouvelle version arrivant très prochainement permettra, en plus de pouvoir téléverser des pièces jointes lors de votre parcours plainte en ligne, d'avoir un espace d échange dans votre espace usager avec l'agent traitant votre dossier : dans cette espace vous pourrez également lui transmettre les pièces en rapport avec votre plainte.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 20/03/2025

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