Mieux que prévu

Ressenti de l'usager : Neutre

Objet : Demande de retraite auprès de Info retraite.
Moyen : Site internet / En ligne

- Application fiable techniquement,
- Ergonomie :
. Pourquoi cette interface n'est pas en lien avec la Sécurité Sociale et France Travail afin de nous éviter de demander auprès de ces organismes des attestations ?
. Rendre plus accessible l'accès à un formulaire précédemment enregistré au statut "brouillon ". Aujourd'hui, il faut refaire une demande pour retrouver son formulaire précédemment enregistré. Peu pratique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Gontran,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre service de demande de retraite en ligne.

Même si les informations relatives à votre parcours professionnel sont généralement enregistrées, nous avons parfois besoin de confirmer ou compléter certaines informations (par exemple : pour les salaires et les indemnités journalières de votre dernière année d'activité).

Lorsque vous faites votre demande de retraite en ligne, la demande est faite simultanément auprès de tous les régimes que vous avez cochés dans votre demande, et les pièces indispensables à tous ne sont transmises qu'une fois. Les organismes gèrent par la suite selon leurs propre règlementation et peuvent être amenés à vous demander des documents complémentaires, ce qui peut paraître redondant.

Nous espérons avoir répondu à vos remarques et vous confirmons que nous continuons à travailler sur l'amélioration de nos services.

En vous souhaitant une bonne retraite

Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 25/03/2025

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