Site Mon Compte Formation désespéremment indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

je tente désespéramment depuis plusieurs semaines de me connecter au site Mon Compte Formation, je tombe sur une page m'indiquant que le site n'est pas disponible (message complet : "Le site Mon Compte Formation n’est pas disponible pour le moment.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en œuvre pour revenir le plus rapidement possible.")

Je suis tombée sur une expérience similaire rapportée par un usager mais la réponse donnée n'était pas adaptée puisqu'elle renvoie au site qui est indisponible (le serpent qui se mord la queue).

Est-ce que le site est effectivement hors service ou est-ce moi qui ai un problème ?
Si le site est hors service, quand est-ce que le retour à la normale est prévu ? Qui contacter ?

Cordialement,

Esther D.

edy le 19/03/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible. 

Je vous informe que le dysfonctionnement est résolu et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion. Après vérifications, le lien fonctionne.

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 20/03/2025

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