Beaucoup beaucoup d'énergie et de tenacité, pour obtenir le chèque-énergie
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
J'ai moi aussi rencontré de très grandes difficultés pour faire valoir mon droit au chèque énergie. Il m'a fallu recontacter, relancer, réclamer, durant des mois.
Les services du chèque-énergie et ceux des impôts m'ont renvoyé plusieurs fois l'un vers l'autre, me donnant le sentiment extrêmement désagréable d'être la balle d'une partie de pingpong. L
es premiers exigeaient de moi la fourniture d'une attestation des impôts "d'assujetissement à la taxe d'habitation" alors que les seconds me répondaient que le service des impôts ne fournie pas d'attestation. Ce à quoi les premiers me répondaient à leur tour : "mais si les impôts doivent vous fournir cette attestation" ! Et les seconds répétaient : "nous ne fournissons pas d'attestation".
Kafkaïen. Et le sentiment totalement déprimant que ces deux administrations ne font pas parties du même gouvernement !
Après environ 8 mois et que l'une des interlocutrices du numéro vert du service du chèque-énergies m'ait répondu d'une manière incroyablement véhémente, j'ai fini par recevoir un courrier m'informant que j'allais obtenir mon chèque-énergie. Enfin !
Mais je tremble à présent à la perspective de devoir recommencer à me battre je ne sais combien de temps encore pour pouvoir l'utiliser car je viens de recevoir un SMS du 38962 qui me dit :"Vous n'avez pas utilisé votre chèque-énergie n°xxxxxxxxxxxx.", alors que je l'ai déclaré en ligne à mon fournissseur d'électricité le mois dernier...