Antonio 19/03/2025 Essonne (91)

Ressenti neutre

France Travail

Très difficile de comprendre l'utilisation des services informatiques.
Rien ne remplace un contact visuel et cela n'est pas proposé automatiquement ....

Vous devriez procéder comme suit :
1- Rdv en agence avant de saisir le dossier informatiquement
2- Contact téléphonique ensuite pour valider l'ensemble des pièces
3- Déroulé actuel

Il s'agit de ma première inscription et j'ai trouvé le process kafkaïen....
Difficile, par téléphone de trouver un interlocuteur compétent.


Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis" avec SP+ et de nous avoir fait part de vos remarques.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour rendre votre expérience la plus fluide possible.

Nous allons transmettre ces informations aux équipes concernées afin qu'elles puissent étudier les ajustements potentiels à apporter à notre système d’information.

Cordialement,
Semy, pour DR ILE DE FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 26/03/2025

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Une réponse me sera apportée.
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