Vous ne dépendez plus du régime général

Ressenti de l'usager : Négatif

En essayant de me connecter à mon compte Ameli j’ai le message d’erreur « D’après nos informations vous ne dépendez plus du régime général » alors que rien n’a changé dans ma situation !

J’ai appelé deux Cpam car en plus on me dit que mon département a changé et personne ne me dit ce qui arrive. J’ai envoyé une demande d’ouverture de droits dans mon département mais vu qu’ils n’avaient plus accès à mon dossier car qu’il a été transféré dans le 93 selon leurs dires.

Je ne sais pas quand je vais récupérer ma couverture sociale bien que je sois salariée et cotisant.

Caro le 19/03/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour Caro,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 20/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 34 % et vérifiée par un agent.

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