azertyuiop 10/01/2022 Paris (75)

Ressenti négatif

Amendes.gouv bug

Le paiement sur le site amendes.gouv.fr m'a d'abord été "refusé par ma banque" (sic) simplement parce que je n'avais pas reçu le SMS. Et après je ne pouvais pas recommencer,
je tombais sur le même message. Il a fallu que j'attende une demi-heure pour que ça marche. N'importe quel e-commerçant qui aurait un site aussi bogué ferait faillite. Mais comme on n'a pas d'autre choix que de passer à la caisse après avoir été pris par un radar j'ai non seulement perdu 45 euros, mais aussi près d'une heure grâce à votre site nullissime.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour azertyuiop,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous avons transmis vos observations concernant les difficultés que vous avez rencontrées sur le site https://www.amendes.gouv.fr/ au service concerné afin que celles-ci soient étudiées et prises en compte.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 10/01/2022

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