Votre taxe n'a pas pu être payée. Veuillez réessayer.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

De nationalité allemande, domicilié en France depuis plus de 30 ans, j'ai finalement décidé de demander la nationalité française.

Cela se fait désormais uniquement via un formulaire en ligne sur administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr

Après quelques soucis avec le formulaire qui ont été résolus pas l'équipe de soutien, j'ai finalement complété mon dossier et j'arrive à l'étape où il faut payer 55 euros. Cela se fait via un timbre fiscal "électronique". J'achète mon timbre avec une carte bancaire, cette étape fonctionne très bien, l'état est payé...

MAIS : au moment de valider le numéro de mon timbre fiscal sur le formulaire de demande de nationalité, j'arrive invariablement sur une erreur : "Votre taxe n'a pas pu être payée. Veuillez réessayer."

J'ai demandé de l'aide au soutien qui dans un premier temps m'indique que cela ne marche pas avec un ordinateur Apple. :(
Heureusement on trouve des PC pas chers. J'achète un PC tout neuf, et relance la validation du timbre fiscal, même erreur.

Nouvel appel au soutien, cette fois on me répond "oui le problème est connu", une correction est en cours. Cela dure maintenant depuis deux mois...

Une recherche sur Google "Votre taxe n'a pas pu être payée. Veuillez réessayer." montre que certaines personnes sont bloquées sur le sujet depuis plus d'un an et saisissent les tribunaux...

C'est cela votre vision d'un SI performant et d'une transparence dans la transformation numérique ? Pourquoi ne pas permettre directement le paiement de ces 55 euros par carte bancaire ? Ou, si timbre fiscal, faites simplement que cela fonctionne...