ADMINISTRATION CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

je suis depuis plus d'un an dans la demande de la reconversion de la retraite de mon defun mari...
Il est très difficile aujourd'hui de percevoir ce que de droit !
Agée de 57 ans j'aurais pu percevoir depuis mes 50 ans !
Je suis gerante de mon bar restaurant, je n'ai pas de fiche de paye, je travaille en tant que cheffe en cuisine dans mon commerce depuis presque 9ans...
Je me suis deplacé pour obtenir des reponses aucune adresse carsat vous reçoit, tout est fait
par le biais d'internet c'est impossible pour moi à chaque fois ce n'est pas la même personne...
etc
Pour moi c'est un interminable parcours du combattant !
Ce n'est pas normal en ayant cottisé toute sa vie...

VERO01 le 07/01/2022 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Vero01,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.  

Vous pouvez retrouver les informations en lien avec la pension de réversion sur le site d’assurance retraite : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/sites/pub/home/actif/salarie/mes-demarches/pension-reversion.html . Vous pouvez télécharger et compléter directement le formulaire sur le site www.lassuranceretraite.fr rubrique « Demande de retraite de réversion ».  

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.  

Vous avez aussi la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “Poser ma question à un conseiller” (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n’êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 07/01/2022

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