Nullissime

Ressenti de l'usager : Négatif

Les conseillers au téléphone sont très professionnels. Le problème, ce sont les personnes qui sont derrière et qui "gèrent" les incidents.

Aucun délai annoncé, des mois d'attente à devoir relancer sans aucun moyen de joindre quelqu'un directement ! C'est honteux. Aucune qualité de travail, un résultat nul : de l'attente et aucune satisfaction.

Les bases de données sont différentes et constamment en décalage avec celles du tribunal de commerce. Si au moins vous lisiez les commentaires dans les demandes de corrections… Mais non ! Vous ouvrez, vous refermez, et aucune action de correction n’est entreprise.

Je passe mon temps au téléphone pour relancer, et les pauvres conseillers du front font ce qu'ils peuvent, mais vous, en back, que faites-vous pour régler les problèmes ?

Je perds du temps et de l'argent, car vos erreurs ont des conséquences directes sur les impôts et provoquent des micmacs impossibles à résoudre ensuite ! En êtes-vous au moins conscients ?

Et dire que cette plateforme a été développée avec notre argent... Je me demande bien qui a pu construire une application aussi peu fiable et manifestement mal testée. Je ne parle même pas de l'intégrité des données et de leur cohérence, en constant décalage avec les autres bases de données.

Le Guichet obligatoire est d'une nullité et d'une stérilité absolue.

Merci de résoudre nos problèmes comme s'il s'agissait des vôtres.