contact caisse de retraite 78

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Les services d'accueil telephonique de la caisse de retraite téléphonique font attendre et quand c'est notre tour raccrochent. Ils sont injoignables par téléphone.
Les réponses via la messagerie sécurisée ne répondent pas aux questions.
Les dossiers trainent (plus d un an et pas de réponse) . Les demandes sont traites de facon sequentielle. La non réponse de l'assurance retraite bloque toutes les autres caisses de retraite.

nt62 le 23/03/2025 - Yvelines

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour, 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés que vous rencontrez pour nous joindre par téléphone et les réponses et dossiers qui traînent depuis plus d’un an. Nous regrettons vivement ces dysfonctionnements. 

Nous sommes très sensibles aux demandes de rendez-vous exprimées par nos assurés et nous nous efforçons d’y répondre favorablement. 

Le meilleur service à nos assurés est notre objectif principal. 
Je vous invite à contacter nos conseillers retraite au 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Ou directement par messagerie de votre espace personnel du site de l'assurance retraite.


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. 

Cordialement,

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 26/03/2025

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