Renouvellement de carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes parents ont déposé une demande de renouvellement de carte de séjour 10 ans depuis plus de 7 mois et à ce jour toujours aucune carte de renouvelée.

Leur dossier est toujours en cours un mail leur a été envoyé pour des demande d’empreintes.
Ce qui a été fait en janvier depuis plus rien !
Ils disposent d’un récépissé qui est expiré depuis plus d’une semaine et toujours pas d’un nouveau à jour. Rien n’est fait de façon automatique.

Comment l’administration peut-elle mettre autant de temps à faire un renouvellement de carte de séjour alors qu’avant c’était plus simple et rapide ? Vous avez choisi une version dématérialiser pour faciliter qui ? Car c’est tout le contraire qui se passe.
Quand on veut vous contacter via votre site de ANEF par mail les réponses sont automatisées et ne répond pas aux questions.

Donc maintenant comment fait-on pour avoir de façon clair et précise des réponses à nos questions ?
Pourquoi il faut autant de temps ?

Pourquoi les nouveaux récépissés ne sont pas envoyés automatiquement dès l’expiration du document ? Cela faciliterait la circulation de la personne hors de France le temps du traitement de la demande.