Réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd'hui fut l'apothéose lors de mon appelle à la CARSAT Alsace-Moselle le Lundi 17 mars 2025 à 15h26.

Après avoir fait de nombreuses demandes de réversions et une dernière via le service de recours amiable, on me demande un document que je suis incapable de fournir, issues d'un autre régime de retraite alors que j'attendais encore ma notification d'attribution de retraite de la CARSAT.

En appelant on me répond de manière désagréable en signalant que je souffre de la perte de mon mari il y a seulement 5 mois et j'ai ressenti l'absence de considération vis à vis de ma situation personnelle et un manque d'empathie absolue.

Dans d'autres services similaires (CPRPF, AGRIC-ARRCO) on ne retrouve pas ce mépris et on a le droit à la considération de sa souffrance qu'on éprouve au travers l'ensemble de ces démarches administratives qui son éreintantes.

Pseudonyme le 18/03/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

votre témoignage a retenu toute notre attention.

Nous regrettons les désagréments que vous avez vécus avec nos services et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. 

Nous sommes attentifs au service rendu par nos collaborateurs et nous ne manquerons pas d'être vigilants au ton employé lors de nos actions de supervision des appels de notre plateforme.

Si votre dossier de réversion demeure en attente, vous pouvez nous le signaler en déposant une réclamation depuis votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr

 

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 28/03/2025

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