Impossible de changer mon mot de passe ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me permets de vous écrire afin de partager mon ressenti en tant qu’utilisateur du portail ANEF. Cela fait plus d’un mois que j’ai soumis une demande pour modifier mon mot de passe, mais celle-ci n’a toujours pas abouti.

Lorsque je clique sur "mot de passe oublié", je ne reçois aucun mail de réinitialisation. Une demande a pourtant été instruite auprès du service technique, mais malgré mes nombreuses relances, aucune évolution n’a été constatée.

Cette situation est particulièrement handicapante, car je dois impérativement renouveler mon titre de séjour et l’accès à mon compte est essentiel pour effectuer cette démarche.