Délai de traitement d'une demande à la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté la CARSAT Rouen en janvier 2024 pour une demande de rachat de trimestres ou savoir si je peux bénéficier d'une carrière longue.
En mars 2025, je n'ai toujours pas la réponse à mes questions.

Denys59 le 18/03/2025 - Nord

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Denys59,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées dans le traitement de vos demandes.

Pour se faire, nous vous invitons à contacter directement la plateforme du service rachat : la ligne dédiée est le 02 35 03 47 30 ouverte de 08h30 à 12h30 et 13h30 à 16h30. Pour votre information, les plages les plus chargées sont 10h - 11h30 et 14h - 15h30.

Dans la négative d'une possible demande de rachat, n'hésitez pas à contacter nos téléconseillers joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Les informations nécessaires à votre futur passage en retraite pourront vous être délivrées.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

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