Complément dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plusieurs appel au 3960 pour l'avancement de mes documents à traiter, toujours pas plus d'infos, depuis novembre 2024, donc 5 mois !
En donnant mon avis, réponse de l'IA, me conseillant d'appeler le 3960. Rien de plus frustrant et énervant.
De plus, la communication reste stérile et la conversation écourtée de la part du 3960. Alors comment avoir des personnes compétentes pour nous donner des réponses claires ?

GRE le 07/04/2025 - Haute-Corse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour GRE,
 
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.
 
Afin de connaître l'avancement de votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
 
Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services. 

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

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